Dlaczego warto mieć nagranie “ze studia”?

Gotowe mini-teksty do nagrania (copy-paste)

1) Powitanie główne

• „Dzień dobry, tu [nazwa firmy]. Prosimy wybrać temat rozmowy.”

2) Menu (wciśnij 1 / 2 / 3)

• „Sprzedaż – wybierz 1. Serwis – wybierz 2. Obsługa klienta – wybierz 3.”

3) Komunikat kolejki

• „Dziękujemy za połączenie. Wszyscy konsultanci są w tej chwili zajęci. Prosimy pozostać na linii.”

4) Po godzinach

• „Dodzwoniłeś się poza godzinami pracy. Zostaw wiadomość, a oddzwonimy w następnym dniu roboczym.”

5) Opcjonalnie: krótka informacja o nagrywaniu (jeśli włączone)

• „Informujemy, że rozmowa może być nagrywana w celu poprawy jakości obsługi.”

Wskazówka: lepiej kilka krótkich nagrań niż jedno długie. Powitanie 10–15 sekund zwykle wystarcza.

Jak zamówić nagranie – prosta ścieżka

1. Ustal listę komunikatów – powitanie, menu, kolejka, po godzinach i poczta głosowa (minimum).
2. Przygotuj tekst – krótko, jasno, bez “ściany informacji”.
3. Wybierz lektora – dopasuj ton do marki (bardziej formalnie lub bardziej “ludzko”).
4. Ustal parametry – termin, format pliku, wersje językowe. Rekomendujemy WAV: 16 bit, 8 kHz, mono.
5. Wgraj pliki i podmień komunikaty w scenariuszu: powitanie (IVR Player), kolejka, poczta głosowa.

Najlepsza praktyka: najpierw ustaw scenariusz “na prostych komunikatach”, a potem podmień je na lektorskie – bez zmiany logiki obsługi.

Baza lektorów

Poniżej lektorzy, z których usług korzystali nasi klienci. Nie są to pracownicy naszej firmy – warunki współpracy (cena, terminy, prawa do nagrania) ustalasz bezpośrednio z wybraną osobą.