Pomoc
Pytania ogólne
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania z tego tematu. Kliknij pytanie, aby zobaczyć szczegółową odpowiedź.
- Jak zacząć? Co jest potrzebne?
- Czym jest nazwa konta SIP?
- Czy mogę wysyłać faksy?
- Jak mogę opłacić abonament?
- Jak mogę doładować konto?
- Jak szybko otrzymam doładowanie?
- Czy otrzymam fakturę VAT?
- Ile kosztuje korzystanie z usług?
- Czy jakość połączeń nie zmieni się?
- Jakie kodeki są dostępne w usłudze VoIP?
- Jak zamówić numer stacjonarny?
- Czy inni mogą do mnie dzwonić?
- Jak mam wybierać numery?
- Gdzie mogę dzwonić?
- Czy mogę kontrolować swoje wydatki?
Jak zacząć? Co jest potrzebne?
Jak zacząć?
Najszybciej zaczniesz od rejestracji konta. Po rejestracji możesz uruchomić numer, dodać stanowiska i ułożyć scenariusz obsługi rozmów (powitanie, kolejka, po godzinach) – bez instalowania centrali PBX w firmie.
W call center najczęstszy układ wygląda tak: numer → powitanie (IVR Player) → kolejka połączeń → konsultant. Jeśli masz większy ruch, kolejka pozwala uniknąć “zajęte”, a historia połączeń pomaga w oddzwanianiu.
Aby aktywować usługę, opłacasz jednorazową opłatę startową 30 zł netto (36,90 zł brutto). To pierwsze doładowanie salda na połączenia wychodzące – nie dodatkowa „ukryta” opłata. Szczegóły znajdziesz w cenniku.
Co jest potrzebne?
Dla dobrej jakości rozmów potrzebujesz stabilnego internetu – orientacyjnie ok. 128 kb/s (w obie strony) na jedną aktywną rozmowę. Jeśli planujesz kilka rozmów jednocześnie (np. infolinia), warto zostawić zapas i unikać obciążania łącza w godzinach szczytu.
Z usługi możesz korzystać na różne sposoby – wybierz to, co najlepiej pasuje do pracy konsultantów:
- aplikacja na telefon (mobilne stanowisko),
- softphone na komputerze (najwygodniejsze do pracy “na słuchawkach”),
- telefon SIP (biuro / recepcja),
- bramka VoIP, jeśli chcesz wykorzystać zwykły telefon analogowy.
Więcej sposobów pracy opisujemy w dziale Jak to działa.