Pomoc
Pytania ogólne
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania z tego tematu. Kliknij pytanie, aby zobaczyć szczegółową odpowiedź.
- Jak zacząć? Co jest potrzebne?
- Czym jest nazwa konta SIP?
- Czy mogę wysyłać faksy?
- Jak mogę opłacić abonament?
- Jak mogę doładować konto?
- Jak szybko otrzymam doładowanie?
- Czy otrzymam fakturę VAT?
- Ile kosztuje korzystanie z usług?
- Czy jakość połączeń nie zmieni się?
- Jakie kodeki są dostępne w usłudze VoIP?
- Jak zamówić numer stacjonarny?
- Czy inni mogą do mnie dzwonić?
- Jak mam wybierać numery?
- Gdzie mogę dzwonić?
- Czy mogę kontrolować swoje wydatki?
Czym jest nazwa konta SIP?
Do czego służy konto SIP?
Konto SIP to “dane stanowiska”, dzięki którym telefon SIP, aplikacja mobilna lub softphone łączy się z Twoją usługą i realizuje połączenia (odbiera i dzwoni). Parametry konta wpisujesz w ustawieniach programu/urządzenia.
Podczas konfiguracji najczęściej podajesz:
- nazwę konta SIP,
- hasło konta SIP,
- adres serwera (w usłudze otoCallCenter jest to:
213.218.117.66).
Adres serwera wskazuje, z jakim serwerem SIP urządzenie ma się zarejestrować, a nazwa i hasło służą do uwierzytelnienia.
Jak przypomnieć nazwę i hasło konta SIP?
Uwaga: nazwa konta SIP to nie to samo, co login do panelu. To dwa różne zestawy danych.
Nazwa konta SIP zwykle powstaje przez dodanie numeru do loginu panelu. Przykład:
jeśli login do panelu to jankowalski, to konta SIP mogą mieć nazwy
jankowalski001, jankowalski002 itd.
Tuż po rejestracji hasło do panelu i do konta SIP bywa takie samo, ale późniejsze zmiany hasła w jednym miejscu nie muszą zmieniać hasła w drugim.
Nazwę i hasło konta SIP sprawdzisz po zalogowaniu do panelu (dostęp po rejestracji) w instrukcji konfiguracji użytkownika/telefonu.
Jeżeli od ostatniej zmiany hasła konta SIP minęło więcej niż 14 dni, ze względów bezpieczeństwa może być ono zakodowane – wtedy nie da się go odczytać, ale zawsze można ustawić nowe.
Jak zmienić hasło konta SIP?
Hasło konta SIP zmienisz po zalogowaniu do panelu w ustawieniach telefonu/konta SIP (dostęp po rejestracji). Na koniec zapisz zmiany i zaktualizuj hasło w urządzeniu lub aplikacji.